Installerade värmepumpen felaktigt – får ändå rätt mot kunden

Ett VVS-företag installerade en frånluftsvärmepump i ett förråd utan golvbrunn hos en villaägare i Skövde. Fel, enligt anvisningarna och kunden. Trots det friade Arn bolaget.

Sommaren 2015 beställde villaägaren installation av en frånluftsvärmepump av en VVS-firma. Av samma företag beställde fastighetsägaren också mekanisk från- och tilluftsventilation och byte av centralvärmesystem från elburet till vattenburet. 

Totalt gick jobbet på 112 000 kronor inklusive moms och rotavdrag. 

Ville betala 375 kronor
Kunden: Reseräkningen på 1 275 kronor för 17 mil var ”oskäligt hög”

Bakfallet noterades aldrig i besiktningsprotokollet
Besiktningsmannen missade bakfall i badrummet

Enligt villaägaren sa installatören att det inte behövdes någon golvbrunn i förrådet där frånluftsvärmepumpen skulle installeras. Efter anvisningar från installatören sänkte villaägaren golvet i förrådet.

Men installationen stämde inte överens med monteringsanvisningarna, som uttryckligen säger att det ska finnas en golvbrunn i utrymmen där frånluftsvärmepumpen installeras på grund av kondensvattnet som pumpen släpper från sig. 

Vintern 2020 översvämmades förrådet och frånluftsvärmepumpen började krångla efter att ha stått i 15 centimeter högt vatten. För villaägaren rådde det ingen tvekan om att orsaken till problemen var avsaknaden av golvbrunn.

Efter översvämningen upptäckte villaägaren att VVS-företaget gjort ett hål i förrådsgolvet för kondensvattnet. Hålet hade nu blivit tilltäppt. Han anmälde företaget till Allmänna reklamationsnämnden (Arn) och krävde bortforsling av den trasiga pumpen samt pengarna för pumpen tillbaka – eller  ersättning på 56 500 kronor.

VVS-företaget slog tillbaka kritiken och pekade på att man dragit ett avlopp från värmepumpen till en golvbrunn utanför förrådet. Villaägaren hade själv gjutit golvet, men inte hunnit klart, enligt VVS-företaget.

”Vi pratade med honom på plats om att vänta tills han hunnit bila ur resten, men det var inte något alternativ för honom då på grund av tidsbrist”, skrev företaget till Arn.

Nämnden ansåg att VVS-företaget gjort fel när man placerat frånluftsvärmepumpen i ett förråd utan golvbrunn. Det strider mot monteringsanvisningarna och är ett fel i installationen. Men det finns inget annat fel i installationen, enligt Arn.

Kunden höll inne med betalningen
”Deras arbeten var under all kritik”

Eftersom kunden inte kunnat bevisa att det var installationsfelet – avsaknaden av golvbrunn – som orsakat felet på frånluftsvärmepumpen avslås villaägarens krav mot VVS-företaget.

Så trots att företaget gjort fel frias det på grund av att orsakssambandet inte bevisats.