Logga in

“En vanlig metod för att reglera tryck och höjd”

Publicerad
27 okt 2021, 11:48

VVS-företaget använde ishockeypuckar som stöd för värmepumpen. Det var kunden inte nöjd med och anmälde fallet till Allmänna reklamationsnämnden, Arn.

Hösten 2018 beställde en villaägare en frånluftsvärmepump av ett VVS-företag. Samtidigt ville han få hjälp med en läckande golvvärmefördelare.

Dricksvattnet blev förorenat
250 liter köldbärarvätska läckte ut vid värmepumpinstallationen

Montören vägrade betala för värmepumpar han köpt av arbetsgivaren
”Tråkigt att han går hem med två värmepumpar gratis”

Efter installationen var villaägaren missnöjd. Han ansåg bland annat att värmepumpen inte var installerad på ett korrekt sätt eftersom den bullrade.

Reparationen av den läckande golvvärmefördelaren hade misslyckats, eftersom montören inte kunde demontera komponenten. Villaägaren fakturerades ändå för detta arbete.

När det gäller frånluftsvärmepumpen reagerade kunden på att VVS-företaget använt ishockeypuckar som stöd åt värmepumpen.

Kunden kontaktade tillverkarens servicechef som höll med om att det inte var lämpligt. VVS-företaget menade däremot att det är en vanlig metod i branschen, att använda hockeypuckar för att minska trycket mot golv och justera höjden, men erbjöd sig att byta ut dem mot andra stöd.

Kunden anmälde VVS-företaget till Allmänna reklamationsnämnden, Arn och krävde ersättning på drygt 17 200 kronor för en ominstallation av frånluftsvärmepumpen samt ersättning för den misslyckade golvvärmefördelarreparationen.

De nya kraven gör det svårare att räkna hem frånluftsvärmepumpar
Här blir det tuffare för frånluftsvärmepumpar

Även Arn konstaterade att hockeypuckar inte är ett acceptabelt underlag till värmepumpar. Nämnden rekommenderade VVS-företaget att utan kostnad byta ut dem och betala tillbaka kostnaden för reparationen, men avslog kundens krav på ersättning för ominstallationen av frånluftsvärmepumpen.

“En vanlig metod för att reglera tryck och höjd” Krävde kvarts miljon av besiktningsfirma för missat fel i golvbrunn Bergvärmekund ville inte betala för extra borrhål Värmepumpens utedel placerades i källare: ”Installatören har nog inte kunnat förstå följden av sitt montage” Lyckades inte laga ”ovanlig och komplex” värmepump trots flera försök Kunden hade fast pris – men fick extra fakturor från elektrikern och rörmokaren Extra krånglig montering – ingår det i fast pris-avtal? Ikea-tvättställ monterades med bygglim – förstörde tätskiktet Kunden missnöjd – fick ingen ny gräsmatta av VVS-företaget VVS-företagets dyrbara tabbe: missade informera om ångerrätten Det här klagar privatkunderna mest på ”Oseriösa företag utför installationerna” Vems var felet att golvbrunnen kom för nära väggen? Skulle kostnaden för elinstallationen ingå i värmepumpen? Hur mycket längre leveranstid än konkurrenterna får man ha? Energisparfunktion försvann helt plötsligt från värmepumpen ”Vid avtalsbrott har andra parten rätt till ersättning” Styrning av elpatronen fungerade inte ”Hade vi inte höjt priserna hade företaget gått med förlust” Hur stort ansvar har VVS-företaget för underentreprenörens miss? Vilken betydelse har ett sms till kunden med överslagsräkning? Ny entreprenör tog över kontraktet – men vem ansvarar för skadorna? Montören hoppade över fixturen när golvbrunnen installerades ”Värmepumpen inte anpassad för att leverera värme i Sverige” Elen till värmepumpen kopplades felaktigt VVS-företaget måste få bort fläckarna på fasaden ”Leveranserna har försenats och fördyrats för installatörerna” Installatör eller service – vems var felet att det luktade illa? VVS-företaget fick stå för att annan firma fixade värmepumpen VVS-företaget ville höja priset på värmepumpen efter köpet Det läckte i kundens badrum – men vems var felet? Tuffare krav på framtidens avlopp Elnotan ökade med 50 procent efter elfirmans ”optimering” av värmepumpen Kunden köpte beredare själv på nätet – ledde till långdragen tvist Vems var egentligen felet när spabadet fick blåsor? Följde grossistens prislista – anmäldes av kunden ”Rimligt” materialpåslag – vad sjutton är det? Företag hamnade i tvist om betalning för tilläggsarbeten och material Elektrikern drog sönder backventilen vid installation av värmepump Kunden klagade på bergvärmen – och dissade elpatronen De drog vatten och avlopp genom rökkanaler Installerade värmepumpen felaktigt – får ändå rätt mot kunden Tvist om materialkostnad: ”Jag hade kunnat köpa samma material för en tredjedel av priset” Hur mycket ska man fakturera för en lärling och en praktikant? ”Ett grovt misstag” att välja den värmepumpen Nytt, tyst avloppssystem var inte alls tyst enligt kunden Kunden: Reseräkningen på 1 275 kronor för 17 mil var ”oskäligt hög” Nya WC:n läckte avloppsvatten under huset Kunden krävde över 350 000 i ersättning – fick rätt till en tiondel Hästarna underkände vattenreningen Kakelfirma täppte till ventilationen ”Kunden ville ha en spec och det kostade” Nya blandaren blev dyrköpt affär Ballofixen – inte rörmokarens sak Rekordmånga byggfel i försenat bygge Kunden krävde att VVS-företaget skulle stå för åldersavdraget ”Vi är stämplade i två år” ”Felen gjorde att råttor tog sig in i bostaden” ”Deras arbeten var under all kritik” ”Vi vågar inte använda vårt nya badrum” ”Värmepumpen skulle spara el – men det blev tvärtom” ”Rördragning utanpå vägg är billigare än inbyggda rör” Vägrade placera värmepump av golvmodell högt upp – kund blev missnöjd