20 mar 2023
Ett värmepumpsföretag hänvisade till oförutsedda förseningar och prishöjningar på grund av pandemin och kriget i Ukraina - därför gällde inte avtalet de ingått. Det accepterade inte kunden.
9 mar 2023
VVS-företaget ersatte kunden för vattenskadan grävmaskinisten orsakat – men kunden krävde mer. Till sist fick Arn avgöra hur stort ansvaret var.
28 feb 2023
Byggföretaget skickade ett uppskattat pris till kunden för renoveringen. Men vilken betydelse har en sms:ad överslagsräkning? Det fick prövas av Arn.
20 feb 2023
Ett uppdrag åt en privatperson var fyllt av fel och brister och fick slutföras av en annan entreprenör. Men kunden ansåg att den nya entreprenören skulle ansvara för alla skador.
30 jan 2023
Ett bygg- och VVS-företag i Skåne hittade på en egen lösning för att fixera golvbrunnen. Det nöjde sig inte kunden med, vilket ledde till en utdragen tvist.
23 jan 2023
En fritidshusägare i Norrbotten köpte en värmepump för att klara kalla vintrar. Men pumpen höll inte måttet – den är främst avsedd för att kyla. Kunden var minst sagt missnöjd.
16 jan 2023
Kunden betalade för en premiuminstallation – men krävde pengarna tillbaka då säkringar gick, pumpen visade felmeddelanden och en elektriker fick kallas in.
9 jan 2023
När borrningen för bergvärme startade sprutade det ut jord och lera på kundens hus. Nu måste VVS-företaget rengöra fasaden.
2 jan 2023
Fler affärer 2022 – men också fler missnöjda kunder. Antalet värmepumpärenden hos Allmänna reklamationsnämnden (Arn) ökade med 50 procent under 2022.
19 dec 2022
Uppdraget slutade med tre borrhål istället för två. Men kunden slapp betala extra efter en tvist i Allmänna reklamationsnämnden.
