20 Apr 2026
”Företaget orsakade fel i värmepannan och tog betalt för det”
Kunden menar att värmepumpsfirman strulat till det så att hon fått det kallt hemma och sedan fakturerat henne för det. Företagets version skiljer sig något från hennes.
Allt om ARN-fall
13 Apr 2026
Värmepumpen förhindrade inte frysskador – vems var felet?
Mannen lät sätta in en värmepump i sommarstugan. När han kom tillbaka dit var både rör och vitvaror sönderfrusna och han krävde att firman som monterat den skulle ersätta skadorna.
24 Jun 2024
Krävde kvarts miljon av besiktningsfirma för missat fel i golvbrunn
Besiktaren missade den felaktiga golvbrunnsmanschetten och försäkringsbolaget vägrade att försäkra våtrummet. Då krävde kunden att hela badrummet skulle byggas om på besiktningsfirmans bekostnad. Var det något Allmänna reklamationsnämnden höll med om?
20 Jun 2024
Bergvärmekund ville inte betala för extra borrhål
Uppdraget slutade med tre borrhål i stället för två. Kunden ville inte betala en spänn extra för det och fallet hamnade i Allmänna reklamationsnämnden.
3 Jun 2024
Värmepumpens utedel placerades i källare: ”Installatören har nog inte kunnat förstå följden av sitt montage”
Villaägaren fick hälla kokande vatten på isen som bildades på grund av den felaktiga placeringen. Och värmepumpstillverkaren kallar det hela för ”ett varnande exempel”. Så varför fick inte kunden den kompensation som hen krävde i Arn?
22 May 2024
Lyckades inte laga ”ovanlig och komplex” värmepump trots flera försök
Hur många gånger får ett företag försöka åtgärda ett problem egentligen? Det har Allmänna reklamationsnämnden riktlinjer för. Dit vände sig kunden när värmepumpsföretaget gick bet på att fixa de felkopplade rören i bergvärmepumpen.
31 Aug 2023
Kunden hade fast pris – men fick extra fakturor från elektrikern och rörmokaren
Renoveringen av ett litet badrum och en klädkammare slutade med en tvist om betalning för underentreprenörerna. Skulle det ingå i det fasta priset till hantverkarföretaget eller inte?
14 Aug 2023
Extra krånglig montering – ingår det i fast pris-avtal?
Bastuaggregatet var krångligt att montera och golvbrunnen ingick inte i avtalet, enligt företaget som la på 45 000 kronor på det överenskomna priset. Då slog kunden bakut och vände sig till Arn.
7 Aug 2023
Ikea-tvättställ monterades med bygglim – förstörde tätskiktet
Kan kunden kräva att företaget gör om hela badrummet om tätskiktet bryts? Det fick Arn ta ställning till efter att montörer först limmat fast tvättstället på väggen och sen orsakat ett hål i tätskiktet som företaget ville delreparera.
12 Jun 2023
Kunden missnöjd – fick ingen ny gräsmatta av VVS-företaget
VVS-företagets arbete förstörde tomten – men vad innebar överenskommelsen om att återställa gräsmattan? Fylla igen eller även så nytt gräs?