Rörjouren är ett VVS-företag som finns på Svarta listan. Foto: Getty Images

”Vi är stämplade i två år”

Publicerad: 14 september 2020 Text: Eva-Maria Fasth

Peter Jakobsson, vd på Rörjouren Svenska AB, är upprörd över att hans företag finns med på Svarta listan. "Vi har lärt oss en läxa", säger han.

På tidningen Råd & Röns Svarta lista hamnar företag som inte följer Allmänna reklamationsnämndens (Arn) rekommendationer.

Företagens tvister med privatkunder ökar

Nästan vart fjärde fall i kategorin hantverkare på tidningen Råd & Röns Svarta lista är ett VVS-företag.

Av de 31 VVS-fallen gäller tre ärenden Rörjouren Svenska AB, ett Stockholmsföretag med 13 anställda.

Företaget är dessutom det enda av VVS-företagen som har fler än ett fall på Svarta listan.

De tre fallen som Rörjouren har på listan handlar bland annat om stopp i avloppet som inte åtgärdats, rörarbeten som inte utförts på rätt sätt och en internpump på en bergvärmepump som monterats åt fel håll.

Arn-chefen "Skriv ner alla avtal med kunden"

Totalt handlar det om drygt 20 000 kronor som Arn rekommenderade Rörjouren att betala tillbaka till kunderna i de här tre fallen.

– Vi har protesterat mot att de satt oss på Svarta listan. Vi skulle ju kunna gå vidare och stämma kunden, men det är meningslöst eftersom det är så små belopp. Det går ju inte att få någon rättelse på det här. Vi är stämplade i två års tid, säger Peter Jakobsson.

Varför följer ni inte Arns rekommendationer?

– Hade vi själva tyckt att vi klantat oss så hade vi åtgärdat det på en gång. Men nu är det vissa kunder, varav en del är väldigt otrevliga, som håller på och bråkar. Men att vara med på Svarta listan slår väldigt hårt mot bolaget. Vi har nu lärt oss läxan att det är lika bra att följa Arns beslut, oavsett vad vi tycker om det, för att inte hamna på Svarta listan.

Fler nyheter