”Vi gjorde ett halvdant jobb – men det var kundens fel”

Firman som anmälts till ARN säger själva att de gjorde “ett halvdant jobb”. Kunden filmade rören och lämnade in det som bevis. Men han fångade inte den värsta delen på film. 

En man som äger en villa i Norrköping beställde en dräneringstjänst för 140 000 kronor och fick en muntlig garanti på 10 år. Några månader senare upptäckte han att det kom in vatten i källaren genom väggen. Dräneringen hade inte gjorts på rätt sätt men enligt honom kom företaget med bortförklaringar. Mannen anser att han kan bevisa det genom att lämna in “videobevisning” på att det fuskats med arbetet. Företaget kopplade in regnvatten in i dräneringen istället för att koppla direkt till en ledig brunn.

Läs också:
”Försäkringsbolaget betalar inte en krona och byggföretaget vägrar ta ansvar för fusket”

Läs också:
”Jag har hittat billigare priser på internet”

Dessutom skadade hantverkarna hela husfasaden genom att “köra in grävskopan in i köket” så att väggen måste lagas. Husägaren säger att han själv fixat det mesta av skadorna med hjälp av släkt och vänner, men fasaden måste målas om och det kommer kosta 40 000 kronor. Han vill också ha 30 000 kronor i ersättning för bristerna i dräneringen och har anmält firman till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, med ett krav på totalt 70 000 kronor.

Den anmälda firman kallar sitt eget arbete “halvdant” men tycker att det är kundens fel. Om man gör en bristfällig dränering och inte byter ut alla rör runt huset så bäddar det för framtida problem. Kunden hade just gjort en dyr plattsättning på framsidan och där ville han absolut inte att någon skulle röra sig eller gräva. Företaget försökte flera gånger att övertala honom men villaägaren stod på sig om att det inte behövde bytas några brunnar eller rör på framsidan av huset. Han fick då information om att det bara kunde bli tal om två års garanti eftersom företaget inte fick göra en komplett dränering. Det skrev mannen också under på i avtalet.

Mannen inspekterade arbetet varje dag, han filmade rören och påstod att tegelrören lagts snett, men företaget försvarar sig med att man inte fick byta dem. De varnade också för att de gamla tegelrören kunde flytta på sig i framtiden. Det är helt synligt att rören flyttat sig och orsakat bakfall och grusstopp. 

ARN har tittat på filmerna av dräneringen och kommer till slutsatsen att den inte är fullt ut fackmässigt utförd, även om företaget svarat att de velat men inte fått byta ut alla rör runt huset. 

Läs också:
”Vi hittade över 50 fel i det lyxrenoverade badrummet”

Nämnden har tittat på offerten och i den står det att uppgrävning runt om huset och singelbädd runt om slang skulle ingå. Därför hålls företaget som ansvarigt för felen och bristerna som konstaterats och därför ska konsumenten få ett prisavdrag. Kostnaden för att åtgärda allt bedöms vara 15 000 kronor och det ska företaget betala. 

Däremot får anmälaren inte rätt till ersättning för skadorna på fasaden. Det finns inga bevis på att företaget har kört in i väggen med en grävskopa eller vilka kostnader det skulle ha medfört.