Kaklade över ventilationen – kaosrenoveringen slutade i ARN

Firman som totalrenoverade badrummet gjorde massor av fel – och det är bara början på tvisten. Kund och hantverkare anklagar varandra för allt från stölder till avsiktlig förstörelse i tvisten som avgjorts av ARN.

En bostadsrättsägare i Stockholms innerstad anmälde ett företag till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, efter renoveringen av hennes badrum. 

Läs också:
“Rörmokaren anslöt inte tvättställsavloppet – det blev en vattenskada”

Läs också:
”Det är många gånger det knepigaste vid en badrumsrenovering”

Lägenhetsinnehavaren krävde ersättning med 303 952 kronor, hälften av det bestod av återbetalning av fakturerat belopp, sedan var det en rad poster såsom extra besiktning, städning, låsbyte och målning samt begäran om skadestånd på 80 000 kronor för “minst tre månader påfrestningar utan fungerande badrum”. 

Kvinnan som äger lägenheten anklagar firman som utförde totalrenoveringen för att ha gjort ett uselt jobb som dessutom dragit ut kraftigt på tiden. Hon hävdar att hantverkarna bland annat kaklat över ventilationen i badrummet, satt upp saker fel och anlitat icke certifierad personal. Både el- och vattenarbeten har varit så dåliga att en besiktningsman avrått kvinnan från att använda tvättmaskinen. Enligt kvinnan visar besiktningsrapporterna att arbetet varit extremt dåligt.

Hon skriver också i sin anmälan att firman tagit med sig saker som tillhört badrummet, som golvvärmetermostat och elkontakter, att de inte städat trots påminnelser, att de tagit hennes nyckelknippa och utan hennes godkännande kopierat nycklar till bostaden. Firman har sedan inte svarat på mejl när kvinnan krävt att de ska fixa alla fel de orsakat.

Företaget menar å sin sida att kunden har stulit verktyg och material som de lämnat kvar i hennes bostad, alternativt flyttat dem och lagt dem utanför fastigheten. Hon har “mer än tio gånger” kastat ut företagets representant från bostaden när de varit oense om vad som behövde göras. Företaget hävdar också att de polisanmält kunden. De anser att hon är skyldig dem över 80 000 kronor för löner, material och verktyg och över 50 000 för extra arbete utanför badrummet samt att hon själv ska betala för besiktningar. Firman hävdar att kunden själv har manipulerat och förstört både i badrummet och i andra delar av lägenheten. De förnekar att de stulit och kopierat lägenhetsnycklar.

Läs också:
“Det är som Aschbergs Grannfejden”

ARN konstaterar att arbetet inte är slutbesiktigat men att företaget erbjudit sig att avhjälpa felen i det senaste besiktningsprotokollet som finns. De rekommenderas att snarast göra så. 

I resten av sina krav får kunden inte gehör av nämnden. Kvinnan har inte bevisat att hon betalat för städning, låsbyte, målning eller besiktning och kontroll på det sätt hon påstår. Enligt svensk rätt kan heller inte ideellt skadestånd betalas ut för besvär eller lidande i samband med renovering. Kvinnan har inte bevisat att hon drabbats av ekonomisk skada på grund av att hon inte haft ett fungerande badrum i tre månader och därför avslås hennes krav i den delen.