Badrumstvist: Firman överskred ”worst-case-scenario” kraftigt

Mannen skulle reparera sitt badrum men häpnade över hur ÄTA-arbeten byggde på kostnaderna med nästan 50 procent. Det är långt över ”worst-worst-case-scenario”. Mannen stoppade arbetet och gick till ARN.

Han äger ett hus i Blekinge och köpte en delreparation av badrummet men tycker att fakturan är felaktig. Mannen har anmält firman till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, och begär betalningsbefrielse med drygt 14 000 kronor. 

Husägaren hade begärt och fått en offert för “worst case-scenario” som slutade på 97 781 kronor. Det var han nöjd med. 

Läs också:
Beställaren kastade firmans verktyg efter ÄTA-bråk

Läs också:
 ”Det gick lite snabbt där så det blev tokigt”

Rörmokaren som kom hem till honom demonterade wc-stolen, duschväggarna och kopplade bort vattnet. Det var början på uppdraget. Sedan kom annan personal under uppdragets gång och villaägaren tycker sammantaget att den debiterade arbetstiden inte alls stämmer överens med hur mycket montörerna har arbetat. Han har klockat dem och bestrider en lång rad poster i fakturan både gällande arbetstid och material. 

Under projektet fick mannen veta att det visat sig att det behövde göras mer än ursprungligen planerat, bland annat skulle två väggar plockas ned, och han fick ett förslag om ÄTA på 48 125 kronor utöver offerten han fick från början. Det gick han inte med på eftersom han tycker att det är orimligt med en prisökning på nästan 50 procent och han valde att avbryta hela projektet. Mannen tycker inte att det är ekonomiskt försvarbart att delreparera badrummet för lika mycket pengar som det kostade från början. Han har fått en faktura på 17 250 kronor som han bestrider förutom 3 000 kronor som han delbetalat efter en egen uträkning av vad han borde vara skyldig.

Företaget svarar att allt fakturerat arbete har gjorts enligt god praxis och enligt faktiskt nedlagd tid. Kunden beställde reparation av sitt badrum efter en vattenskada men avbröt det innan allt var färdigt. Det är inte ovanligt att sådana här uppdrag medför ÄTA-poster eftersom omfattningen på skadan inte kan bedömas i förväg. 

Läs också:
Överfakturering eller ÄTA-arbeten – bergvärmepumpen ledde till tvist

ARN har tittat på dokumenten i ärendet och menar att den debiterade tiden är skälig. Montörerna har debiterat tid för förberedelser och resor vilket är i sin ordning. Konsumenten har också ifrågasatt flera materialkostnader och maskinhyra. Det finns inget som visar att han har rätt, men nämnden rekommenderar företaget att redovisa underlaget för de kostnaderna och att reducera fakturan för servicebil med 550 kronor. I övrigt avslås kundens krav.