Jobbig kund kräver intyg på allt – vad ska jag göra?

Kunden håller på att gå företagaren på nerverna. Men hur mycket dokumentation måste man egentligen lämna? Martin Brunnkvist svarar.

Fråga: Jag har stött på en krånglig kund som kräver skriftligt på ALLT och det ska vara i detalj på Säker Vatten-intyget om alla arbetsmoment och hur de utförts. Kan kunden ställa sådana krav?

Mer expertfrågor
Skarvmuffar på ytterhöljet – är det okej? 

Läs också:
Kan jag provtrycka med luft i stället för vatten?

Svar: Kunden kan kräva ett intyg och det är ju en fördel för er som auktoriserat företag att kunna lämna ett sådant.

Intyget ska ange vad ni utfört för arbete, dock behöver det inte vara så extremt detaljerat som din kund verkar kräva. Det kan vara en rördragning från punkt A till punkt B, om det är tappvatten och spillvatten

Det kan också vara bra att skriva i intyget vad ni inte gjort, om flera företag varit inblandade.

Det viktiga är att man garanterar att det arbete man utfört följer branschreglerna.