8 Jun 2023
Den nya gaspannan skulle spara energi, men när den visade sig ha en högre förbrukning än den tidigare pannan ville kunden häva köpet med hänvisning till ångerrätten. Företaget vägrade och Arn fick avgöra tvisten.
29 May 2023
Söndertrampat tak efter en solcellsinstallation och en värmepump som enligt säljaren inte är avsedd för värme. Här är listan över de 7 vanligaste installationstvisterna hos Allmänna reklamationsnämnden (Arn) hittills i år.
29 May 2023
Solcellstvisterna ökar markant hos Allmänna reklamationsnämnden (Arn) och har nu gått om värmepumpar som den installation som kunderna klagar allra mest på. En vanlig orsak är att tillverkarens anvisningar inte följs, menar experten.
22 May 2023
Kunden var mån om att badrumsrenoveringen skulle bli fackmässigt utförd och fick ett våtrumsintyg som visade att det var så. Trots det upptäcktes senare två felinstallerade golvbrunnar. Frågan var vems ansvar det var.
15 May 2023
Ett kylföretag lämnade offert för en värmepump inklusive installation. Men när kunden utöver detta fick en faktura från elektrikern uppstod en tvist. Vem skulle betala elektrikern?
4 May 2023
Byggproduktföretaget var specialiserat på bland annat historiska VVS-produkter, men kunde ändå inte få till en bättre leveranstid än ”flera år” när kunden beställde en gammaldags gårdspump. Den fanns samtidigt i lager hos konkurrenter. Var det okej agerat av företaget?
24 Apr 2023
Kunden valde värmepumpen för att den hade smartgrid – men så tog tillverkaren bort funktionen. Den besvikna kunden klagade hos Arn och ville ha ersättning.
17 Apr 2023
Värmepumpsföretaget vägrade att installera luft/luftvärmepumpen där de avtalat med kunden om att den skulle placeras. Kunden lät ett annat företag göra jobbet – och gick till Allmänna reklamationsnämnden (Arn) för att få första företaget att stå för merkostnaden.
3 Apr 2023
En månad efter att fastighetsägaren i Dalarna fått den nya bergvärmepumpen installerad slutade elpatronen att fungera. Det lokala VVS-företaget lovade en uppdatering av systemet, men inget hände och kunden anmälde företaget till Allmänna reklamationsnämnden (Arn).
20 Mar 2023
Ett värmepumpsföretag hänvisade till oförutsedda förseningar och prishöjningar på grund av pandemin och kriget i Ukraina - därför gällde inte avtalet de ingått. Det accepterade inte kunden.
