23 jan 2023
”Värmepumpen inte anpassad för att leverera värme i Sverige”
En fritidshusägare i Norrbotten köpte en värmepump för att klara kalla vintrar. Men pumpen höll inte måttet – den är främst avsedd för att kyla. Kunden var minst sagt missnöjd.
Allt om ARN-fall
16 jan 2023
Elen till värmepumpen kopplades felaktigt
Kunden betalade för en premiuminstallation – men krävde pengarna tillbaka då säkringar gick, pumpen visade felmeddelanden och en elektriker fick kallas in.
9 jan 2023
VVS-företaget måste få bort fläckarna på fasaden
När borrningen för bergvärme startade sprutade det ut jord och lera på kundens hus. Nu måste VVS-företaget rengöra fasaden.
2 jan 2023
”Leveranserna har försenats och fördyrats för installatörerna”
Fler affärer 2022 – men också fler missnöjda kunder. Antalet värmepumpärenden hos Allmänna reklamationsnämnden (Arn) ökade med 50 procent under 2022.
19 dec 2022
Bergvärmekund slapp betala för borrhål
Uppdraget slutade med tre borrhål istället för två. Men kunden slapp betala extra efter en tvist i Allmänna reklamationsnämnden.
5 dec 2022
Installatör eller service – vems var felet att det luktade illa?
Fastighetsägarens minireningsverk luktade så illa att stanken spred sig in i huset. Han gav serviceföretaget skulden och vände sig till Allmänna reklamationsnämnden.
14 nov 2022
VVS-företaget fick stå för att annan firma fixade värmepumpen
Den förde ett förskräckligt oväsen och kunde inte heller leverera rätt temperatur. Den missnöjde villaägaren tog hjälp av en ny installatör - och ville att den felande installatören skulle betala.
7 nov 2022
VVS-företaget ville höja priset på värmepumpen efter köpet
När värmepumpstillverkaren höjde priset med 5,7 procent gjorde VVS-företaget det också. Men kunden vägrade betala prishöjningen.
2 nov 2022
Arn: Delreparationer i badrum är okej
Besiktningsmannen missade den felaktiga golvbrunnsmanschetten. När försäkringsbolaget vägrade att försäkra våtrummet, krävde kunden att hela badrummet skulle byggas om på besiktningsfirmans bekostnad. Men Allmänna reklamationsnämnden (Arn) köpte inte det.
26 sep 2022
Det läckte i kundens badrum – men vems var felet?
Hur lång är tidsfristen för att reklamera ett fel? Och ska företaget anses ansvarigt när kunden sagt att han försökt spännande kopplingarna? Arn fick avgöra fallet.