Smarta vattenlåset läckte – nära 10 000 återkallades

Rörmokare larmar om att produkten Easy Clean läcker. Nu förklarar Prevex felet som fick företaget att stoppa leveranserna.

Läs också:
Borra i vattenlåset: ”Tar man det lite försiktigt är det inga problem”

Läs också:
“Jag har sett en petflaska som vattenlås… ihoptejpad med en trädgårdsslang ”

Easy Clean är ett vattenlås som man lyfter upp ur handfatet utan att behöva skruva loss det. Detta ska göra rengöringen avsevärt enklare, ”Går på 20 sekunder”, skriver tillverkaren på sin webbplats. Men i sociala medier uppmärksammar en VVS-montör problem med installationen: ”Det är tätt när man åker därifrån, men tre till fyra veckor senare hör kunden av sig för att den läcker”.

Flera andra instämmer. 

”Har också haft problem med dessa i ett projekt med 60 hus. Dragit åt dem ordentligt, sedan släpper de efter ett tag. Dröjer innan kund ser och skåpen blir förstörda.”

”Beredd att hålla med dig. 4/10 senaste är återbesök inom ett år.”

Problemen uppstod efter en produktförändring i våras

Easy Clean tillverkas och ägs av det finska företaget Prevex. Vi ringer upp försäljningschefen för Sverige, Stefan Skoogh. Han säger direkt att de har haft problem med produkten sedan i våras. Prevex gjorde en produktförbättring – trodde man – men tyvärr kom det ut ett parti med felaktig plast. Under uppdateringen ersattes av miljöskäl krommässingen i själva insticket som går ner i tvättstället med plast.

– Tittar man ner i tvättstället ligger det en rostfri metallring högst upp. Under den är det en plastdetalj.

Och den plastdetaljen visade sig vara boven i dramat.

En plastdetalj var inte temperaturbeständig – ändrade form

– Den var inte riktigt temperaturbeständig utan rörde sig, blev större och sedan mindre. Och det gjorde ju att metallringen, som vi kallar för flänsmetallen, lossnade och läckage kunde uppstå, säger Stefan Skoogh.

Det började komma in reklamationer från kunder och ingen förstod först vad det berodde på. 

– Vi hade ju testat den grundligt på vårt laboratorium i Finland. Men så fick vi in fler

och fler. Det var ju bra för vi kunde undersöka dem och se vad som var felet. 

Stefan Skoogh är övertygad om att anledningen till de problem som rörmokarna i tråden upplever är att de har fått tag i de felaktiga produkterna från i våras.

Felet har åtgärdats och återförsäljare har fått nya Easy Clean

Prevex gjorde vad de kunde för att lösa problemet, produktionen och leveranserna stoppades i april i år. Man återkallade närmare 10 000 produkter och gick ut med informationsbrev till alla återförsäljare. 

Nu har man bytt till en korrekt plast som är temperaturbeständig och därmed inte rör på sig. De distributörer som har fått de felaktiga vattenlåsen har fått ersättande produkter i stället.

Läs också:
5 fel hemmafixare gjort med avloppet under diskbänken

Men visst blev det en del smolk i bägaren, konstaterar Stefan Skoogh och tycker att händelsen är olycklig eftersom han anser att Easy Clean är en sådan succéprodukt. 

– Den har funnits på marknaden i tio år och en halv miljon kunder runt om i Europa är nöjda med produkten, säger Stefan Skoogh.