Kunden blev snopen – och arg: ”Var är min brunn?”

Mannen lät bygga en sommarstuga och blev upprörd över att firman glömde att installera en trekammarbrunn. Till slut gick han till ARN för att få tillbaka pengar.

Mannen som bor i Göteborg beställde en totalentreprenad för byggandet av fritidshuset. Enligt hans mening “missade” firman som gjorde jobbet att installera en trekammarbrunn. Därför tvingades han köpa mer arbete i efterhand och har således betalat 31 250 kronor för mycket till företaget. Det är den summan han har begärt att få tillbaka genom att anmäla affären till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. 

Läs också:
”Jag har hittat billigare priser på internet”

Firman avfärdar kravet helt. Enligt deras version har de redan innan något avtal gjordes berättat för kunden att kostnader för anläggning av eget avlopp inte ingår i totalentreprenaden. Enbart VA-installation i huset och ledningar upp till sex meter från huskroppen är en del av deras uppdrag. 

Läs också:
”Jag har lärt mig vikten av att få alla överenskommelser skriftligt”

ARN har tittat på om företaget har fullgjort sina plikter enligt avtal eller inte. Båda parter har skickat in de skriftliga avtalen. Enligt dem går det inte att se att företaget skulle ha gjort något med avlopp eller brunnar annat än precis vid huskroppen. Det finns inte heller några bevis för att de har kommit överens med beställaren om något sådant brunnsarbete. Därför ska konsumentens krav avslås.