Montören glömde tejpa fast innegivaren till röret

När bergvärmepumpen installerades glömde montören tejpa fast innegivaren till röret. Nu vill kunden ha 13 000 kronor i ersättning för sina höga elräkningar.

Mannen bor i ett hus i Bergslagen och beställde en installation av en bergvärmepump en tidig vårmånad. Men installatören som gjorde jobbet missade att tejpa fast innegivaren till röret. Det felet gjorde att pumpen inte fungerade ordentligt och mannen drabbades av en rad höga elräkningar. 

Läs också:
”Grundlurad” kund fick rätt i våtrumstvist

Läs också:
”Jag har hittat billigare priser på internet”

Det tog nästan ett år innan felet avhjälptes. Företaget har erkänt felet men mannen är inte nöjd med de förslag på kompensation han fått, därför har han gått till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, med ett krav att få 12 912 kronor i ersättning. 

Värmepumpsfirman har kortfattat svarat att de inte går med på kravet. De tycker att åtgärderna som de föreslagit är tillräckliga som kompensation. 

Läs också:
”Begreppet budgetpris kan leda till tvister”

ARN behöver inte själva avgöra om tjänsten brustit i fackmässighet. Parterna är överens om att det var ett misstag av montören som orsakade felet. I frågan om kompensation går nämnden på kundens linje. Företaget har inte kommit med några argument som visar att summan som konsumenten kräver är felaktig och därför ska hans krav bifallas och pengarna betalas ut.