Repor och tejprester på nya lyxbadkaret — företaget erbjöd färg för att fylla i skadorna

Det dyra badkaret i gjutjärn var en pärs att få installerat. När allt var klart upptäckte kunden skador på det. Företagets svar var att han kunde få färg att måla över reporna med.

En lägenhetsägare i Lund anmälde badrumsföretaget till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, när parterna inte kunde enas om vad som egentligen hänt. 

Läs också:
”Jag har hittat billigare priser på internet”

Läs också:
”Tråkigt att han går hem med två värmepumpar gratis”

Kunden hade köpt ett gjutjärnsbadkar för drygt 25 000 kronor. Några dagar senare levererades den 95 kilo tunga pjäsen genom att tre personer försiktigt bar in den och det fanns då ingen skada på emballaget. 

När badkaret enligt rekommendationerna placerats på en upphöjning för att göra montering av tassarna enklare upptäckte köparen en skada på utsidan. Flera kraftiga repor som gjorde att färg hade fallit av. Skadan fotograferades direkt. Enligt kunden sitter skadan på en plats som gör att den inte kan ha orsakats av att badkaret skrapades mot golv eller vägg. Dessutom fanns tejprester som var mycket svåra att få bort. Mannen kräver ett prisavdrag på 15 procent eftersom han menar att produkten var skadad från början.

Företaget har inte velat gå honom till mötes. De menar att det är kunden som har orsakat skadan efter transporten och installationen och det kan inte företaget ta ansvar för. Det fanns ingen skada på emballaget och reporna var inte synliga direkt vid uppackandet. De tycker att de gjort tillräckligt när de erbjudit sig att skicka över färg som han kan använda för att måla över skadan med.

Läs också:
”Köket blev fel och materialkostnaderna är oskäliga”

ARN stöder sig på konsumentköplagen för sitt beslut. Enligt lagen är säljaren ansvarig för fel som fanns när varan överlämnades till kund, även om felet upptäcks senare. Nämnden tycker inte att det finns bevis för att felet har uppkommit efter leveransen och då är det det säljande företaget som ansvarar för det. Konsumenten har rätt till ett prisavdrag och det han begärt är rimligt, därför rekommenderas firman betala 3 500 kronor till honom.