Kunden i tvist med Bygghemma om läckage från blandare

En kvinna köpte en blandare som enligt henne läckte och orsakade en vattenskada i badrummet. Säljaren Bygghemma vägrade ersätta henne, de menade att blandarens placering talade emot att den orsakat skadan.

Bostadsägaren som hade köpt en tvättställsblandare gick till Allmänna reklamationsnämnden för att få dem att rekommendera ersättning efter att hon inte kunnat komma överens med företaget som sålt produkten till henne. 

Läs också:
”Grundlurad” kund fick rätt i våtrumstvist

Läs också:
”Det var ett komplext fel – men vi fick inte laga det”

Kunden anmälde att blandaren hon köpt läckte vid handtaget och att vattnet hade skadat bänkskivorna i badrummet. Hon krävde att Bygghemma ersätte kostnaderna för att laga skadorna. 

Enligt kvinnan hade läckan gett sig till känna kort efter installationen. Hon anlitade en rörmokare som ska ha intygat att rören var rengjorda före installationen och att blandaren var korrekt installerad. Enligt hennes uppfattning beror vattenläckan på att det är något fel på själva blandaren och begärde ersättning på drygt 21 000 kronor från Bygghemma. 

Företaget vill inte gå med på att betala något till kunden. Deras bedömning är att vattenskadan inte beror på blandaren överhuvudtaget. Skadan finns i framkant på bänkskivan och blandarens placering gör att det är osannolikt att det är ett läckage från den som orsakat problemen. Hade det läckt från blandaren så borde skadan ha funnits på den bakre delen av bänken eller vid utloppsröret. Bygghemma vill att anmälaren ska låta en oberoende fackman undersöka badrummet, annars kommer de inte att stå för några kostnader. Bygghemma vill också se kvitto för bänkskivan och installationen för att kunna vara säkra på hur stora merkostnaderna är. 

Läs också:
 ”Det gick lite snabbt där så det blev tokigt”

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, konstaterar kort att bevisbördan ligger på köparen. Kvinnan som gjort anmälan har inte kunnat visa någon dokumentation som bevisar att en skada uppstått på grund av fel på blandaren. Hennes krav avslås därför.