Kunden om veteranrörmokaren: “Skulle ha kollat certifieringen”

Kunden är djupt missnöjd med veteranrörmokarens jobb i köket som ledde till läckor och vattenskador. ”Jag har fått betala dyrt och göra om allt efter missarna.”

Då gick det också snett
Hantverksveteranen drog skruv i golvvärmeslingan

Från 2021:
”Pensionen räcker inte – jag måste jobba”

I Sveriges Radios program Plånboken berättar kunden om problemen som uppstod när diskbänken med underliggande skåp i köket i soldattorpet skulle fräschas upp och få ny diskho. Eftersom det var ett enkelt jobb verkade Veterankraft vara ett prisvärt och bra alternativ, berättar kunden som blev kontaktad av radioprogrammet med anledning av en recension som hen skrivit på nätet.

Enligt kunden jobbade snickaren och rörmokaren som kom till torpet ”otroligt långsamt”, vilket var frustrerande eftersom arbetet gjordes på löpande räkning. Rörmokaren hade en skadad arm och gick mest runt och kommenterade inredningen på ett negativt sätt. Dessutom blev jobbet illa utfört med läckor som ledde till att det rann ut vatten på golvet, berättar hen.

– Efter flera besök fortsatte det att läcka och jag fick ringa en lokal rörmokare för att få det fixat. De hade sågat i en slang med skyddshölje och alla tre kopplingar läckte rejält, säger kunden till VVS-Forum när vi ringer upp.
Även snickarjobbet var illa utfört och allt har fått göras om, förklarar kunden.

Kunden meddelade företaget att hen inte ville betala för arbetet, bara för materialet. Men det sade företaget nej till, säger kunden och berättar att företaget gick med på att dra av en del av arbetskostnaden om hen betalade inom tre dagar.

Gjorde du en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden?

– Nej, jag var i ett tufft läge privat och orkade inte med det, men det ångrar jag nu. Jag ångrar också att jag inte kollade upp att rörmokaren var certifierad innan jag beställde jobbet. Jag har fått betala dyrt och fått göra om allt efter missarna.

Veterankrafts vd Dan Lainio skriver i ett meddelande till VVS-Forum att de inte kommenterar enskilda ärenden och att de därför även avstått från att medverka i radioprogrammet.

30 års erfarenhet ger svar
Isoleringsveteranens fem tips för att slippa kliet

Men vilka krav har Veterankraft på deras hantverkare som utför VVS-arbeten?

”Vi ställer krav på dokumenterad erfarenhet och referenser. Det handlar om personer som har arbetat länge i branschen och har stor praktisk erfarenhet inom sina yrken”, svarar Marie Mannholt, kommunikationsansvarig på företaget i ett mejl och fortsätter:

[…] Som i alla praktiska yrken kan det tyvärr uppstå situationer där något går fel, även hos erfarna yrkespersoner. För oss är det viktigt att ta ansvar, hantera situationer på rätt sätt och hela tiden förbättra våra rutiner och arbetssätt.”