Felaktig koppling sabbade avloppet till tvättmaskinen

Rörmokaren kopplade tvättmaskinens avlopp till wc-tanken istället för BDT-anläggningen. Företaget som gjorde jobbet slår ifrån sig kundens krav på ersättning med inställningen att de inte kunde veta vilka avlopp som fanns. 

Det är en man i Gävle som har gått till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, efter en badrumsrenovering i en sommarstuga. Han vill ha 11 000 kronor för reparationskostnader och utgifter för akut slamtömning. 

Läs också:
”De fakturerade dubbelt för ventilationen i mitt nya hus”

Läs också:
”Köket blev fel och materialkostnaderna är oskäliga”

Han hade anlitat en firma för att renovera utrymmet i fritidshuset, som hade två separata avloppssystem, en slamavskiljare med infiltrationsbädd för BDT och en sluten tank för wc med 3 kvadratmeters kapacitet. 

I badrummet fanns en tvättmaskin, en golvbrunn, ett handfat och en toalettstol. Tvättmaskinen byttes ut och en ny installerades av företaget, men efter det uppstod problem. 

Efter bara några tvättar blev den slutna tanken överfylld, trots att den blivit tömd två månader tidigare. 

En undersökning visade att avloppet till tvättmaskinen hade blivit kopplat till den slutna wc-tanken istället för BDT-anläggningen med slamavskiljare. 

Husägaren hörde av sig till badrumsfirman och klagade men enligt honom vägrade de göra något åt situationen och ville inte prata med honom överhuvudtaget. 

Mannen vände sig till ett annat bolag. En rörmokare därifrån granskade avloppskopplingen och kom fram till att felet kan fixas utan större problem. Att bryta tätskiktet och borra genom betong för att kunna göra rätt anslutning kostar 8 500 kronor enligt uppskattning och den akuta slamtömningen fritidshusägaren lät göra kostade 2 5000. Båda de här sakerna vill han att den ursprungliga firman ska stå för. 

Deras svar är blankt nej. Enligt kunden fick de i förväg information om hur avloppssystemet ser ut, men det förnekar de. Företaget menar att de inte gjort något fel när de använde tvättmaskinsavloppet och att de inte kunde förutsett att det fanns separata system eftersom kommunalt avlopp eller trekammarbrunn vanligtvis används. Firman menar också att det inte alls går att ändra installationen och att det är därför de inte fixar den åt kunden. Den andra rörmokaren har fel som säger att det är enkelt att åtgärda problemet eftersom ett ingrepp skulle förstöra det godkända tätskiktet och elgolvvärmen som är inspacklad under klinker. Om kunden går vidare med lösningen frånsäger sig företag all garanti på allt arbete de gjort.

Arbetet är utfört enligt branschreglerna och det är kundens bristfälliga information som lett till felet, enligt firman.

Läs också:
Är det företagets eller kundens fel att värmepumpen stinker?

ARN konstaterar att det står helt klart att tvättmaskinsavloppet anslöts till fel tank. Vems är då felet? Nämnden skriver i sitt beslut att fackmässighet hade krävt att avloppet anslöts till rätt tank. Det är företagets ansvar att kolla upp förhållandena i badrummet så att vattnet går rätt. Därför är det företaget som har brustit i det här ärendet och eftersom de inte erbjudit sig att åtgärda felet ska de betala för kundens kostnader för att låta någon annan göra det. Kunden får rätt i hela sitt krav gentemot firman och det anmälda företaget rekommenderas att betala honom 11 000 kronor.