30 brister upptäcktes efter reliningen

ARN rekommenderar att kunden ska få 27 000 kronor av företaget som gjorde relining i hennes bostad. Det på grund av att det var så mycket som blev fel. 

Kvinnan beställde relining och renovering av avloppssystemet i sin villa i Dalarna. Efter att arbetet var färdigt lät hon ett annat företag inspektera resultatet som inte var bra. 

Läs också:
”Kunden ville ha en spec och det kostade”

Läs också:
”Skriv ner alla avtal med kunden”

Totalt hittades 30 brister, varav 11 var allvarliga. Företaget som gjort reliningen och renoverat avloppssystemet gick med på ett visst prisavdrag och hade inga invändningar mot inspektionen. Men de accepterade inte hela kundens slutkrav.

Företaget hävdar att de inte har fått chansen att fixa alla felen och menar att de själva hade upptäckt dem även utan den extra besiktningen, som företaget inte velat betala för. 

Läs också:
”Begreppet budgetpris kan leda till tvister”

Men Allmänna reklamationsnämnden har gått igenom alla dokument i ärendet och kan där läsa att företaget visst har fått möjlighet att avhjälpa felen. Det framgår av mejlen mellan parterna. Trots detta har bolaget inte gjort något åt allt som blev fel. Det gör att villaägaren har rätt till ersättning för utgifterna hon drabbats av med anledning av misstagen. Det gör att nämnden rekommenderar firman att betala drygt 27 000 kronor till kunden för inspektionen.