”Montörerna struntade i att mäta och allt blev fel i badrummet”

Kvinnan skulle fräscha upp badrummet. Men installationerna blev mest fel, mycket på grund av slarv från montörerna – menar kunden själv i sin anmälan till ARN.

Kvinnan har en bostadsrätt i Eskilstuna och anlitade en VVS-firma för installation av toalett, handfat, duschvägg och duschblandare. Det skulle kosta 20 753 kronor. 

Men arbetet gjordes dåligt på flera sätt, enligt henne. Bland annat missade montörerna att mäta på flera platser. Det ledde till att flera olika toalettstolar inte kunde monteras och returnerades. 

Även duschväggen blev felmonterad och var inte färdig när företaget lämnade platsen. Det enda som stod klart efter två månader var duschblandare och duschstång. 

Enligt lägenhetsägaren har VVS-firman också fakturerat för “en massa extraarbete”, totalt 32 039 kronor, som helt och fullt beror på montörernas bristfälliga jobb. 

Den boende säger sig själv ha fått ordna med installation av produkterna och vänder sig till Allmänna reklamationsnämnden med krav på ersättning om 21 625 kronor. Den summan täcker utgifter hon säger sig ha haft för att ordna med wc, duschvägg, handfat och kran samt för repor i golvet som VVS-företaget orsakat.

Företaget svarar att de har gjort allt de kan för att fixa med toaletten. Wc-skålen valdes av kunden och det fanns ingen modell som passade på befintlig ställning. Måtten i branschen är avstånd mellan utlopp för avlopp och hål för fästbultar. Att gänga om bultarna hade inte gjort att de passade och att skarva hade gjort att det fanns risk för brott vid skarvning. 

Allt porslin i övrigt var också beställt av kunden och hon hade flera nya önskemål om även duschväggens montering på plats. Först skulle duschväggen ha medföljande golvfäste men kunden ville sedan ta bort fästet, vilket företaget då gjorde. De har följt hennes önskemål. 

ARN menar att det står klart att VVS-företaget inte har gjort klart monteringen av handfat och wc och att duschväggen inte monterats enligt anvisningarna. 

Nämnden tycker att konsumenten har rätt till ersättning för dröjsmålet med installationen av handfatet i form av 1530 kronor i kostnad för att någon annan monterat den. 

Monteringen av duschväggen är bristfällig och företaget ska därför erbjuda sig att avhjälpa felet. 

Men i övrigt får inte kvinnan gehör för sina krav. Hon anses ansvarig för problemen med wc:n som hon själv köpt och där får hon själv stå för extrakostnaderna. Det är inte bevisat att skadan på badrumsgolvet är orsakad av firman och de behöver inte heller betala för den. Totalt sett får kunden alltså drygt 1 500 av de 21 000 kronor hon krävde.