Tvättstället är 1 cm snett – är det nog för att få pengarna tillbaka?

Husägaren klagar på att handfatet i hans badrum är snett och har gått till ARN för att få pengarna tillbaka. Vad krävs för att lutningen ska klassas som ett fel?

En man som bor i en villa utanför Göteborg lyckades inte komma överens med firman som installerade ett tvättställ hos honom. Han gick till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att i första hand få företaget att åtgärda felet och i andra hand få ersättning med 10 000 kronor. 

Läs också:
”Jag hade glömt att dra åt kopplingarna på 20 tvättställ”

Läs också:
”Rörmokaren anslöt inte tvättställsavloppet – det blev en vattenskada”

Enligt mannen upptäcktes felet inom två år från att tjänsten utförts. Lutningen på tvättstället är 1 centimeter på 60 centimeters bredd. Enligt entreprenadavtalet ansvarar företaget för en korrekt installation av alla sanitetsanordningar i huset. Anmälaren menar att den här lutningen utgör ett installationsfel enligt konsumenttjänstlagen och det gäller oavsett om det upptäcktes vid slutbesiktningen eller senare, så länge det var inom tvåårsgränsen.

Mannen hävdar att felet kan leda till vattenskador på kommoden, vilket i sig kan orsaka ytterligare skador. Han säger sig ha grannar som råkat ut för likadana fel och som fick hjälp av samma företag att byta ut hela handfatet. 

Firman som installerat tvättstället vill inte stå för några åtgärder. Enligt dem har arbetet godkänts och det är fackmässigt utfört. Firman menar att lutningen som uppmätts är så liten att den inte utgör något fel. 

Läs också:
”Det är många gånger det knepigaste vid en badrumsrenovering”

ARN har bland annat sett en video från badrummet, som visar handfatet, och besiktningsutlåtanden. Nämnden håller med om att handfatet är “något snett” men frågan är om det innebär ett fel i tjänsten. 

Besiktningsmannen som kollade badrummet tycker att lutningen är så liten att den inte utgör något fel. Enligt nämnden betyder ett “lite snett” tvättställ inte att det föreligger fel i tjänsten. Därför ska konsumentens krav avslås.