En tredjedel av hantverkarna följer inte ARN:s beslut

Anmälningarna till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, gällande hantverksarbeten i bostäder minskade något under årets tre första kvartal jämfört med samma period förra året. Samtidigt är det bara två tredjedelar av hantverkarna som följer ARN:s beslut.Det visar ny statistik från ARN.

VVS-Forum publicerade i förra numret ”Svarta listan” med 23 namngivna branschrelaterade företag som inte följer ARN:s beslut om hur tvister med kunder som är konsumenter ska lösas.

Nu har ARN kommit med ny statistik där man jämför antalet inkomna ärenden under de tre första kvartalen åren 2008–2010 inom olika sektorer.

Statistiken visar att antalet ärenden för kategorin ”bostad” (där VVS-relaterade arbeten inryms) har sjunkit med 37 procent jämfört med 2009 då hantverkarna fick flest anmälningar av alla kategorier.

Det här är de sektorer som fått mest klagomål hittills i år:
1) Resor, 2) El, 3) Motor, 4) Bostad.

Tittar man på antalet inkomna ärenden under treårsperioden 2007–2009 så har klagomålen mot sektorn Bostad ökat med 70 procent.

I över hälften av fallen förra året fick konsumenten helt eller delvis rätt i bostadsärendena.

Företagen som jobbar gentemot konsument inom bostadssektorn är inte särskilt följsamma.
Två tredjedelar av hantverksföretagen inom kategorin Bostad följde inte ARN:s beslut under det första halvåret 2010.