Lågt förtroende för hantverkare

Svenskarna misstror hantverkare dubbelt så mycket som konsumenterna i Danmark och Finland. Men norrmännen har allra lägst förtroende för hantverkare. Det visar en rapport från Villaägarnas Riksförbund.

Det var drygt tio år sedan som Konsumentverket började föra statistik över klagomål från konsumenter. Det vanligaste klagomålet rör olika hantverkstjänster.

I rapporten framgår det att 26 procent av de tillfrågade konsumenterna har ett mycket lågt förtroende till att hantverkare följer de lagar och regler som finns för att skydda konsumenten. I Danmark och Finland är motsvarande siffra 13 procent. Bland de nordiska länderna är de norska konsumenterna mest skeptiska och hela 29 procent har ett mycket lågt förtroende. 

Villaägarnas rapport bygger på en studie som genomförts på uppdrag av EU-kommissionen om underhållstjänster. Inom EU betecknas hantverkstjänster som underhållstjänster, där bland annat följande ingår:

• • Underhåll av hus och renovering.
• • Takläggning.
• • VVS-tjänster och installationer.
• • Golvbeläggning/montering.
• • Centralvärme (installation och service).
• • Elektriska tjänster och installationer.
• • Murare.
• • Snickare.
• • Målare.
• • Glasmästare.
• • Trädgårdsmästare.

Studien basera på telefonintervjuer i samtliga EU-länder samt Norge och Island. Totalt har omkring 50 marknader undersökts i varje land och på var och en av dessa har 500 slumpmässigt utvalda personer intervjuats.

Konsumenter med mycket lågt förtroende för hantverkare

1. 1. Norge 29 procent
2. 2. Sverige 26 procent
3. 3. Island 15 procent
4. 4. Danmark 13 procent
5. 5. Finland 13 procent

 Källa: Villaägarna.